Ons account kan worden geblokkeerd bij gedrag dat in strijd is met de voorwaarden, zoals het gebruik van robots of andere hulpmiddelen om spellen te beïnvloeden, het spelen tegen zichzelf, syndicaatspel of het schenden van chatregels. Ook matchfixing, misbruik van voorkennis en manipulatie van odds vallen onder de blokkeringsgronden, net als pogingen tot hacken van eigen of andermans accounts. Bij een vermoeden van witwassen of financiering van terrorisme kan een transactie worden geweigerd en het account worden beëindigd, waarna de zaak wordt gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
Wij kunnen een account op elk moment zonder opzegtermijn sluiten bij schending van de voorwaarden of na twaalf maanden zonder inloggen. Sluiting met opzegtermijn van één maand is ook mogelijk, zonder dat daarvoor een reden nodig is. Spelers kunnen hun account op elk moment zelf sluiten via de klantenservice; eventueel resterend saldo wordt dan overgemaakt naar de eigen bankrekening zodra lopende spellen zijn afgerond.
Voor vragen over inloggen of wachtwoordherstel verwijzen wij naar onze pagina over inloggen en accounttoegang, en voor meer over stortingen en opnames naar betaalmethoden.